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LIVRAISONS & DÉLAIS Après validation de votre commande, vous recevrez dans les minutes qui suivent une confirmation automatique par email. Votre commande sera expédiée dans les meilleurs délais : - Etudes HTML: instantanément en ligne, vous pouvez consulter directement vos études en cliquant sur leurs liens (de couleur rouge). Vous en recevez une copie par email sous quelques minutes. - Logiciels AQ7 web : votre licence d'utilisation est aussitôt envoyée par email avec vos identifiants et l'adresse web de connexion (nb: le mot de passe du logiciel est différent de celui de l'espace client). - Livres et livrets électroniques PDF: cliquez le lien de téléchargement instantanément disponible dans l'espace client. - Etudes mises en page PDF : entre 1 et 4 jours ouvrés (les commandes passées du vendredi soir au dimanche sont traitées le lundi). - Etudes imprimées, livres, CD, DVD et dés expédiés par la Poste: entre 2 et 10 jours.

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Tous les paiements sont effectués en Euros à l'ordre de AstroQuick sarl, 10 Parc Club du Millénaire, 1025 avenue Henri Becquerel, 34000 Montpellier - France (T.+33 07 83 60 18 84 - Siren 502714603 Montpellier - TVA FR43502714603). AstroQuick se réserve le droit d'exiger une commande écrite ou un règlement par chèque bancaire. Sur simple demande, votre facture est envoyée par email en fin de mois.

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Annulation de commande: les commandes d'études astrologiques ou autres produits numériques ou personnalisés sont considérées comme irrévocables dès réception du paiement et ne peuvent être remboursées. Près de 100% de nos expéditions sont deux fois plus rapides que les délais indiqués, néanmoins tout retard de livraison ne peut être motif ni d'annulation, ni de remboursement (sauf commandes spéciales avec confirmation de délai avant commande). Toute annulation de commande fera l'objet de frais de traitement de TTC 1 € (commandes similaires ou doublons). En cas de remboursement, les frais de transactions restent à votre charge.

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Toutes nos études astrologiques sont garanties contre toute erreur de calcul par remplacement sans frais. En cas d'erreur de notre part, nous vous faisons parvenir une nouvelle étude sans aucun frais à payer.
En cas d'erreur de saisie des données de votre part (date ou heure ou lieu), les frais de traitement et de réédition sont de: TTC 24 € par étude imprimée, TTC 12 € par étude PDF et TTC 2 € par commande d'étude(s) HTML. Pour commander une réédition, indiquez-nous le changement à faire en utilisant le lien SAV de la commande. Ces garantie et service de réédition sont limités à 3 années après la commande.

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Réception des documents électroniques par email: à l'instant même de la commande, nos études HTML sont envoyées par email avec pièce jointe par un robot. Il est possible que nos courriels soient bloqués en raison des paramétrages de votre messagerie (cf. Anti-Spam, Filtrage, Dossier de 'courriers indésirables'). Si jamais vous n'avez pas reçu vos documents dans les délais indiqués, veuillez vérifier préalablement que les courriels provenant de astroquick.fr ne seront pas bloqués et contactez-nous pour recevoir gratuitement votre document électronique par email. NB: les études HTML sont directement accessibles dans votre espace client 24h/24.

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Réédition et remboursement des études astrologiques similaires: vous avez commandé une étude astrologique personnalisée puis vous constatez une erreur de saisie ou encore vous voulez modifier des coordonnées ? 24h/24 vous pouvez repasser la commande de votre étude (produit identique avec changement de date ou heure ou lieu) et nous demander le remboursement du trop-perçu. Déduction des frais de réédition (voir ci-dessus), votre remboursement sera effectué rapidement, directement sur la transaction CB (pour les commandes passées à quelques minutes d'intervalle les jours ouvrés, il est systématique). NB: Nous signaler votre demande de remboursement via la messagerie de l'espace client.

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Livraison, retour et droit de rétractation: Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. En cas d'avarie ou de manquant, il vous appartient de formuler des réserves auprès du transporteur ou de refuser la livraison. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner à vos frais les produits neufs et non ouverts. Seuls seront repris les produits renvoyés complets dans leur emballage d'origine intact et en parfait état. Tout produit détérioré ne sera ni remboursé, ni échangé. Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge (à l'exception d'un produit qui présenterait une malfaçon). Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, logiciels ou livres en téléchargement.

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Informatique et libertés: Les données collectées ne font l'objet d'aucune cession à des tiers et sont conservées de manière confidentielle et sécurisée. La transaction CB est réalisée exclusivement sur le serveur bancaire : aucun numéro de carte n'est enregistré sur le site astroquick.fr. Les navigations https et http sont sécurisées contre toute fuite de données personnelles. A la suite de votre commande vous recevrez des informations par email de la part d'AstroQuick. A tout moment vous pouvez en résilier l'envoi en cliquant le lien de désinscription présent dans chaque email et ici. Conformément à l'article 34 de la loi informatique et libertés du 6 jan.78, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour l'exercer contactez-nous en cliquant ici.